환불 정책
2026년 10월 20일부터 적용
환불되는 곳
모든 환불은 SMS Terra 잔액으로 돌아가요. 잔액은 지갑이나 은행 계좌로 출금하지 않아요.
자동 환불
20분 안에 코드를 받지 못한 일회용 번호, 코드가 오기 전에 취소한 주문, 처리에 실패한 주문은 자동으로 환불돼요.
대여 번호
대여는 시간을 사는 것이라 시작된 뒤에는 환불하지 않아요. 대여 번호가 처음부터 아무것도 받지 못했다면 주문 코드와 함께 고객지원에 알려 주세요. 확인 뒤 가격을 잔액으로 돌려 드릴 수 있어요.
충전 요청
충전은 결제가 확인되면 더해져요. 요청은 동시에 3건까지 기다릴 수 있어요.
문의
대시보드의 고객지원으로 주문 코드, 또는 충전 날짜와 금액을 보내 주세요.