ফেরত নীতি
২০ অক্টোবর, ২০২৬ থেকে কার্যকর
ফেরত কোথায় যায়
সব ফেরত আপনার SMS Terra ব্যালান্সে যায়। ব্যালান্স ওয়ালেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে তোলা যায় না।
নিজে থেকে ফেরত
20 মিনিটে কোড না পাওয়া একবারের নম্বর, কোডের আগে বাতিল করা অর্ডার আর ব্যর্থ অর্ডার নিজে থেকেই ফেরত হয়।
ভাড়ার নম্বর
ভাড়া সময় কেনে, তাই শুরু হলে ফেরত হয় না। ভাড়ার নম্বর শুরু থেকে কিছুই না পেলে অর্ডার কোডসহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। যাচাইয়ের পরে দাম ব্যালান্সে ফিরতে পারে।
টপ আপ অনুরোধ
পেমেন্ট নিশ্চিত হলে টপ আপ যোগ হয়। একসাথে ৩টি পর্যন্ত অনুরোধ অপেক্ষায় থাকতে পারে।
যোগাযোগ
ড্যাশবোর্ডের সাপোর্ট দিয়ে অর্ডার কোড, বা টপ আপের তারিখ ও পরিমাণ পাঠান।