Politique de remboursement
En vigueur depuis le 20 octobre 2026
Où vont les remboursements
Tout remboursement revient sur votre solde SMS Terra. Le solde ne se retire pas vers un portefeuille ou un compte bancaire.
Remboursements automatiques
Sont remboursés automatiquement le numéro à usage unique qui ne reçoit aucun code dans les 20 minutes, la commande annulée avant l'arrivée du code et la commande qui échoue.
Numéros en location
Une location achète du temps et n'est pas remboursée une fois commencée. Si un numéro en location ne reçoit rien dès le début, contactez le support avec le code de commande. Après examen, le prix peut revenir sur votre solde.
Demandes de recharge
Les recharges sont créditées une fois le paiement confirmé. Jusqu'à 3 demandes peuvent être en attente en même temps.
Contact
Envoyez le code de commande, ou la date et le montant de la recharge, via le support de votre tableau de bord.