Política de reembolso
En vigor desde 20 de octubre de 2026
A dónde van los reembolsos
Todo reembolso vuelve a tu saldo de SMS Terra. El saldo no se retira a un monedero ni a una cuenta bancaria.
Reembolsos automáticos
Se reembolsan automáticamente el número de un solo uso que no recibe código en 20 minutos, el pedido que cancelas antes de que llegue el código y el pedido que falla.
Números de alquiler
Un alquiler compra tiempo y no se reembolsa una vez empezado. Si un número de alquiler no recibe nada desde el inicio, escribe a soporte con el código del pedido. Tras revisarlo, el precio puede volver a tu saldo.
Solicitudes de recarga
Las recargas se suman cuando se confirma el pago. Puede haber hasta 3 solicitudes en espera a la vez.
Contacto
Envía el código del pedido, o la fecha y el importe de la recarga, desde soporte en tu panel.