Erstattungsrichtlinie
Gültig ab 20. Oktober 2026
Wohin Erstattungen gehen
Jede Erstattung geht zurück auf dein SMS Terra Guthaben. Guthaben wird nicht in eine Wallet oder auf ein Bankkonto ausgezahlt.
Automatische Erstattung
Automatisch erstattet werden eine Einmalnummer ohne Code innerhalb von 20 Minuten, eine vor Eingang des Codes stornierte Bestellung und eine fehlgeschlagene Bestellung.
Mietnummern
Eine Miete kauft Zeit und wird nach Beginn nicht erstattet. Empfängt eine Mietnummer von Anfang an nichts, schreib dem Support mit dem Bestellcode. Nach Prüfung kann der Preis auf dein Guthaben zurückgehen.
Aufladeanfragen
Aufladungen werden gutgeschrieben, sobald die Zahlung bestätigt ist. Bis zu 3 Anfragen können gleichzeitig warten.
Kontakt
Schick den Bestellcode oder Datum und Betrag der Aufladung über den Support in deinem Dashboard.